Terugbetalingsbeleid

Chez ZuZuPatch, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous changez d'avis, voici les conditions pour retourner un produit.

1. Droit de rétractation (Délai de retour) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

• Non utilisé, non lavé et non endommagé.

• Dans son emballage d'origine complet.

• Les articles retournés incomplets ou abîmés ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : zuzupatch@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi.

4. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception du colis. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.

5. Produits défectueux ou endommagés Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à zuzupatch@hotmail.com avec une photo ou une vidéo du problème afin que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement à nos frais).